LANポートと端末をLANケーブルでつなぐだけでそのままインターネットをご利用いただけます。
もしつながらなかった場合は、下記手順に従って設定して下さい。
また、お客様ご自身でルータを用意頂き、APモード(アクセスポイントモード/ブリッジモード)でお部屋内でLAN環境を構築頂けますが、
それらの機器の設定についてはサポート範囲外とさせて頂いております。
設置・設定方法等についてはご利用機器のメーカーにお問合せください。
※ご物件によっては、追加の工事やご利用登録が必要になる場合がございます。
下記設定を試してもつながらない場合は、一度弊社までご連絡ください。
※ネットワーク共有がされないようにシステムで制御されておりますが、
お客様ご自身でもウイルス対策等セキュリティー対策されることを推奨いたします。
① LANケーブルの状態(破損、ケーブル抜け等)をご確認の上、接続先の端末(PC、無線機等)の電源を切った状態で壁のLANコンセントにLANケーブルを接続して下さい。
※LANケーブルはカテゴリー5以上のもの対応です。ケーブルが古い場合、接続不良が考えられます。
② 接続先の端末の電源を入れて接続状態の確認をして下さい。
③ インターネットに接続されない場合は、お部屋内や他のお部屋にLANジャックがないかご確認下さい。
LANジャックがある場合はそちらに接続してご確認下さい。
※ローカルIPアドレスを固定して利用されていた端末では、自動で取得する設定に変更する必要があります。
※無線LANをご利用の場合は、お手持ちの無線LANルーターのWANポートにLANケーブルがささっている事をご確認下さい。
また、ルーター機能をOFFに設定して下さい。(APモード、ブリッジモード等利用)
ルーター機能がONまたはAUTOになっていると、接続の遅延や切断につながる場合があります。
※無線機器、PCの設定はサポート対象外となります。各機器メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
上記事項ご確認のうえ接続できない場合は、機器の故障や共用部のエラーが考えられますので、
弊社サポートセンターへお問い合わせ下さい。
インフォムサポートセンター : 0120-710-780
株式会社インフォム
本 社 〒168-0074 東京都杉並区上高井戸1-13-1
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